АДМИНИСТРАЦИЯ СПИРОВСКОГО РАЙОНА
ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

06.10.2017                                            п.Спирово                                               № 249-п

Об утверждении Порядка приема и рассмотрения Администрацией Спировского района обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения городского поселения поселок Спирово и Краснознаменского сельского поселения Спировского района 

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 190-ФЗ "О теплоснабжении", постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", руководствуясь Соглашениями о передаче полномочий, заключенными Администрацией Спировского  района с Администрацией городского поселения поселок Спирово Спировского района и Администрацией Краснознаменского сельского поселения Спировского района,

Администрация района ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить Порядок  приема и рассмотрения Администрацией Спировского района обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения городского поселения поселок Спирово и Краснознаменского сельского поселения Спировского района (прилагается).
2. Назначить Мусинова А.В., заместителя главы Администрации Спировского района,  ответственным должностным лицом, осуществляющим организацию рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения городского поселения поселок Спирово и Краснознаменского сельского поселения Спировского района (далее - обращения), и уполномоченным на выдачу предписаний теплоснабжающим (теплосетевым) организациям о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабжения с указанием сроков проведения этих мероприятий.
3. Назначить управляющего делами Администрации Спировского района и заведующего отделом организационной и кадровой работы Администрации Спировского района ответственными за прием и регистрацию обращений, поступивших в Администрацию Спировского района в письменной, электронной форме либо устно на личном приеме у должностных лиц.
4. Назначить заведующего отделом по архитектуре, строительству, транспорту, ЖКХ и благоустройству Администрации Спировского района, либо лицо его замещающее, ответственным за рассмотрение обращений, поступивших в Администрацию Спировского района в письменной, электронной форме либо устно на личном приеме у должностных лиц.
5. Назначить ответственными должностными лицами, уполномоченными осуществлять прием, регистрацию и рассмотрение обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения круглосуточно в устной форме по телефону - оперативных дежурных Единой дежурно-диспетчерской службы Администрации Спировского района (далее - ЕДДС Администрации Спировского района).
6. Теплоснабжающим организациям МУП "Спирово-Тепло" (В.В. Шишков), ООО "КомТЭК" (А.Н. Иванович), осуществляющим теплоснабжение потребителей на территории городского поселения поселок Спирово и Краснознаменского сельского поселения Спировского района:
6.1 уведомлять оперативных дежурных ЕДДС Администрации Спировского района о плановых работах на объектах теплоснабжения района - заблаговременно, об аварийных ситуациях – незамедлительно;
6.2. обеспечить оперативный обмен информацией с ответственными должностными лицами Администрации Спировского района по каналам  телефонной, факсимильной связи и (или) электронной почты в установленные постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 N 808  сроки.
7. Настоящее постановление вступает в силу с момента подписания и подлежит размещению на официальном сайте Администрации Спировского района в сети Интернет.
8. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы Администрации Спировского района А.В. Мусинова.

Глава Спировского района	Д.С. Михайлов	

Приложение
к постановлению
Администрации Спировского 
района от 06.10.2017 № 249-п

Порядок  приема и рассмотрения Администрацией Спировского района обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения  городского поселения поселок Спирово и Краснознаменского сельского поселения Спировского района 

1. Общие положения

1.1. Порядок  приема и рассмотрения Администрацией Спировского района обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения городского поселения поселок Спирово и Краснознаменского сельского поселения Спировского района (далее - Порядок) разработан в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".
1.2. Потребитель тепловой энергии - лицо, приобретающее тепловую энергию (мощность), теплоноситель для использования на принадлежащих ему на праве собственности или ином законном основании теплопотребляющих установках либо для оказания коммунальных услуг в части горячего водоснабжения и отопления.

2. Порядок организации работы при принятии и рассмотрении обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения

2.1. Обращения могут подаваться потребителями в письменной форме, а в течение отопительного периода в устной форме, в том числе по телефону.
2.2. Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей-граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия заключенного в письменной форме договора теплоснабжения:
2.2.1. ответственными должностными лицами, уполномоченными осуществлять прием  и регистрацию обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения в письменной, электронной форме либо устно на личном приеме у должностных лиц:
в рабочее время:
понедельник - четверг с 08:30 до 17:30
пятница - с 08:30 до 16:30
перерыв на обед с 13-00 до 13-48
выходные дни - суббота и воскресенье.
по адресу: Тверская область, Спировский район, пос.Спирово, пл. Советская, д. 5;
2.2.2. ответственными должностными лицами, уполномоченными осуществлять прием, регистрацию и рассмотрение обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения круглосуточно - оперативными дежурными  ЕДДС Администрации Спировского района - в рабочее и нерабочее время, праздничные и выходные дни в устной форме по телефону 8 (48276) 2-21-13.
2.3. Обращения, полученные ответственными должностными лицами, уполномоченными осуществлять прием и регистрацию обращений по вопросам надежности теплоснабжения, поступивших в Администрацию Спировского района в письменной, электронной форме либо устно на личном приеме у должностных лиц, регистрируются в журнале регистрации жалоб (обращений). Обращения, полученные оперативными дежурными ЕДДС Администрации Спировского района, регистрируются в журнале учета полученной и переданной информации ЕДДС.
2.4. Рассмотрение обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения осуществляется в соответствии с разделом XI Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".
2.5. Уполномоченные должностные лица, осуществляющие организацию рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения городского поселения поселок Спирово и Краснознаменского сельского поселения Спировского района и уполномоченные на выдачу предписаний теплоснабжающим (теплосетевым) организациям о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабжения обязаны проконтролировать исполнение предписания теплоснабжающей (теплосетевой) организацией.

Приложение
к Порядку приема и рассмотрения Администрацией Спировского района обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения городского поселения поселок Спирово и Краснознаменского сельского поселе-ния Спировского района

Предписание
о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабжения

В связи с обращением потребителя, поступившим в Администрацию Спировского района, по вопросу надежности теплоснабжения по адресу:
_________________________________,

в ходе проведения выездной проверки от ____________ 20__ г. установлено:
__________________________________
__________________________________
__________________________________
(указываются факты, свидетельствующие о нарушении надежности теплоснабжения)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 190-ФЗ "О теплоснабжении", постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

Предписываю
__________________________________
(наименование теплоснабжающей (теплосетевой) организации)
в срок до _________ 20__ г. провести необходимые мероприятия, направленные на устранение причин ухудшения параметров теплоснабжения по адресу:
__________________________________
_______________ _______________________________
(должность) (подпись) (фамилия, инициалы)

Дата: "__" ___________ 20__ г.
М.П.